品牌档案 · 自 2017 年持续整理

把资料放回
它该在的位置

永利CN中文官网从 2017 年上线至今,走过 9 个主要版本。我们做的事很具体:为浙江与长三角的品牌负责人、行政和运营团队,把散落在邮件、群聊和旧文件夹里的中文资料重新收拢,让每一次查找都有落点,每一次改版都留得下痕迹。

资料室桌面上整齐排列的墨绿档案盒与柔和侧光,盒脊贴着分类标签
档案盒按栏目与月份重新编号,取用时一次到位

多数团队不缺资料,
缺的是需要那一刻拿得到

产品说明躺在三年前的群文件里,上一版栏目结构没人记得,新同事接手要花一周到处问人。这类麻烦几乎每家成长中的品牌都遇到过。2017 年起,我们把中文站按资料室的逻辑重做了一遍:同一份内容有固定位置、有版本号、有更新日期,谁来找、什么时候找,顺着标签就能走到头。

这也是 YL品牌服务 的起点。我们把这套整理方式开放给企业客户——从资料归拢、栏目搭建,到内容更新和使用支持,四类工作覆盖了品牌中文内容由零散走向有序的全过程。您可以先只做其中一件,也可以整体交给一支熟悉的队伍。

  • A 查得到

    栏目、主题、版本、月份四层标签交叉,写清楚您要哪一块,就能定位到具体那一段说明。

  • B 找得回

    旧版本入口覆盖最近 36 个月归档,支持网页快照与 PDF 摘要两种取用形式,翻旧账不必翻硬盘。

  • C 用得住

    每条变更标日期,版本号写成 v 主版本.次版本,谁在什么时候改了什么,看一眼就明白。

从第一版到今天的第九版

九年里我们没换过方向,只是把同一件事做得更细:先让资料有地方放,再让旧资料找得回来,最后让每一次访问都更顺手。

  1. 起步

    2017 — 2019 · 先把目录立起来

    第一版中文站上线,确立栏目与主题两级结构,把常见操作说明从零散文档收进统一入口。

  2. 扩展

    2020 — 2022 · 版本与月份成为坐标

    随着内容体量增长,加入版本与月份两级标签,旧版本归档入口成型,找旧版本资料从此有了固定路径。

    墨绿与暖金配色的抽象版本标签与月份索引图形,带纸张颗粒质感
    版本刻度与月份索引,构成后续所有归档的骨架
  3. 焕新

    2023 至今 · 三层框架与顺手感

    第九个主要版本完成:导航、内容、记录三层重新编排,大屏中文版随屏幕宽度调整栏目密度,iPhone、iPad 与桌面端都能顺畅读完一屏。收藏常用页面会保留最近 12 个月的使用记录,本地保存,登录后可同步。

每月首个工作周发布变更汇总 · 每季度做一次栏目结构复盘

四支队伍,
守着同一套资料秩序

28 人的服务团队分成内容编辑、信息架构、前端体验与客户支持四组。您对接的通常是客户支持,但每一份交到手上的说明,背后四组都过了一遍。

俯拍的工作桌面,摊开的资料卡、笔与屏幕光晕,没有人物出镜
资料卡与屏幕之间,是四组人反复核对的日常
内容编辑

把产品说明与常见问题改写成能照着做的步骤,每条标注更新日期,每月汇总一次变更。

信息架构

规划栏目、主题、版本、月份四级标签,处理旧版本迁移与归档,保证分类之间不打架。

前端体验

负责大屏中文版在不同屏幕上的排版与交互,键盘可操作、焦点清晰,动效尊重系统的减少动态设置。

客户支持

常规咨询在 1 个工作日内回复;涉及旧资料调取的复杂请求,3 个工作日内给出结果。

四级标签,让一句话就能定位

资料变多以后,靠记忆找东西迟早会失效。我们把每一份中文内容放进四个坐标里:它属于哪个栏目、讲的是哪个主题、对应哪个版本、是哪个月份更新的。四个坐标任意组合,您只要说得清其中两三个,我们就能把范围缩到很小。

01

栏目

先分清是帮助文档还是品牌服务,避免在同一堆结果里反复翻找。

02

主题

同一栏目下按业务场景细分,找“换绑流程”不会被带到“账号权限”里去。

03

版本

标清 v 主版本.次版本,改版前后的差异一眼可见,不必猜哪份才是现行说明。

04

月份

按更新时间归档,旧版本资料可按月份调取,网页快照与 PDF 摘要互为备份。

此外,站内资料按分级维护权限,变更留下记录 —— 谁改的、改了哪一段、什么时候生效,都能倒查回去。这套做法同样用在客户项目里:栏目交接、内容迭代、人员更替,都不会让资料重新变成一团乱麻。

客户、伙伴与行业里的一声认可

我们把资料整理当成长期活儿,也因此结识了一批同样在意秩序的企业与伙伴。

服务企业与机构
860余家
渠道合作伙伴
30余家
帮助文档月均检索
4.2万次
连续 12 个月客户满意度
96%以上

渠道协同

与 30 余家渠道合作伙伴保持资料同步与栏目培训,客户在哪个城市接洽,拿到的都是同一份内容。

区域深耕

以浙江为核心,覆盖长三角 16 个城市,本地团队上门沟通与远程协作可以按项目节奏搭配。

行业认可

品牌档案获省级软件行业协会内容服务优秀案例,也让我们更愿意把归档这件事做扎实。

从第一次沟通到资料交付

  • 2–6 周

    项目交付周期

    按栏目数量和资料体量确定,先给您一张排期表,每一段做什么、什么时候验收都提前说清。

  • 1 个工作日

    常规咨询回复

    工作日 9:00–18:00 内的咨询当天进入处理队列,复杂归档请求 3 个工作日内给出结果。

  • 每季度

    栏目结构复盘

    定期回头看栏目是不是还合用,哪些入口没人走、哪些资料该合并,调整建议提前给到您。

  • 每年 2 次

    体验白皮书

    汇总栏目使用与检索趋势,作为您下一轮内容规划的参考,不额外收费。

想先摸清一遍资料,再决定怎么合作?

告诉我们您手上大概有多少栏目、哪些资料最常被翻出来,我们会给出一个可执行的整理顺序。